班车进站运行协议书.doc

吉林省客运班车进站运营服务合同 （征求意见稿） 甲方：（站方） 乙方：（承运方） 依据《中华人民共和国合同法》、《道路运输条例》和《吉林 省道路运输条例》、交通运输部《汽车客运站营运客车安全例行检 查及出站检查工作规范》以下简称《规范》,经甲乙双方共同协商， 自愿签订如下服务合同； 一、甲乙双方权利和义务 甲方权利 1.依据道路运输相关法律、法规相应条款，甲方安检人员有权 对乙方进站客运班车的设施、设备和驾、乘人员从业资格证是否齐 全有效，是否携带危险品进站或超员出站及影视播放设备正常播放 国家交通运输部下发的“安全告知”视频和安全带使用等情况进行 检查。 2.根据客运站核定的级别，按省交通厅、发改委批准的客运代 理费、站务费收取标准收取客运代理费、站务费（不含营运收入中 的客运附加费、过路过桥费、保障金等）。 1 3.经运输管理部门批准，取得经营许可后，可在市区设立分站 从事经营活动，提供售票、候车服务，按分站核定的级别收取客运 代理费和站务费，并对乙方客运班车运行时限和载员状况进行监督 检查。 4. 按照道路客运快件托运物品运输合作协议受理物品的先后、 包装的大小、发车班次、行李舱的容积和客车载质量为乙方客运班 车配载快件托运物。 5、依据《汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查工作 规范》的要求对乙方进站客运班车进行安全例检。 6、建立健全安全例检机构和规章制度，严格执行《营运客车 安全例检检查规范》 ，落实检查项目，检查范围：车身外观、制动系 统、转向系统、传动系统、照明、信号指示灯、轮胎、悬挂系统、 安全设施、摄像头、影视播放等项目。 甲方义务 1.充分体现为旅客（托运人）服务、为客运经营者服务的双向 服务职能。 2.根据道路运输经营许可确定的线路、班次、车辆、站点，组 织客运班车进站、售票、发车，并及时公布进站客运班车的运行线 路、车辆等级、停靠站点、班次、发车时间、票价、驾乘人员等信 息，确保站、车作业流程、流线畅通无阻。 3.坚持“公平、公正、公开”的原则，按客运班车核定载质量 2 组织售票、检票，办理快件托运物品，确保乙方的经济利益不受损 害，做到票价（运费）、公开、售票、检票数量公开、办理快件托 运物品件数公开、违约处理公开。 4.及时提供广播、问事及电子显示屏服务，组织旅客检票、乘 车，确保旅客不漏乘、误乘。 5.加强安检力度，对进站旅客携带的物品进行严格检查，严禁 危险品和禁（限）运物品进站上车，确保班车运行安全。 6.严格执行客运快件托运物品的安检、受理、仓储、保管、装 卸及与到达站衔接等作业流程，做到信息畅通，衔接有序。 7. 设立道路客运快件托运业务公告栏，告知有关道路客运快 件的托运范围、价格、要求、须知及道路客运班次时刻表等事项。 8. 受理道路客运快件托运物品时，必需对托运物品的属性、 质量进行确认，并要求包装严密，捆扎牢固，标志明显，便于装卸， 符合安全运输要求 9.装卸道路客运快件托运物品时，应逐件核对《吉急快运发送 标志》（货签）与《吉急快运托运单》填写的线路、件数是否相符， 承运的班次及到达站是否一致。做到轻装轻卸、合理配载、有序堆 放，并与乙方核点交接。 10.道路客运快件托运物品装车完毕后，应将《吉急快运托运 单》，交乙方签字确认，并及时将承运班次、车号、到达时间等信 息通知托运人，便于托运人与收件人之间的联系。 3 11 建立健全安全例检机构、规章制度，配置符合《规范》技术 标准要求的安全例检场所和设施、设备及相应数量的安全例检操作 人员。负责对安全例检人员进行专业知识、操作技能培训，确保安 全例检人员熟练掌握安全例检工作规范、操作程序。及时向乙方通 报安全例检信息。 12、安全例检人员上岗时应统一制服，服饰整洁，仪表端庄， 佩戴标识、使用文明用语、认真作业、秉公办事。 13.认真审核结算单据，按运费结算约定期限，不拖欠、不挪用 运费。 14、按双方协议约定期限足额及时给乙方结算运费和托运货款， 做到月清月结，具体结算时间由双方在补充条例中明确。 乙方权利 1.对站务管理和服务工作有监督权，建议权。 2.对站务人员及管理人员的无理要求或违法行为，有权向甲方 提出申诉，构成违约的，要求甲方支付违约金，构成违法的，可提 请道路运输管理机构或司法部门依法追究责任。 3.有权监督甲方是否履行预售票义务，有权要求甲方按双方签 订预售票协议办理预售票业务。 4.对违反规定和合同的收费行为，对乙方有异议的收费、结算 金额，乙方有查询权。因甲方原因导致错账，甲方应于次月予以及 时调整，如甲方不及时调整，乙方有权要求甲方支付违约金。 4 5.对不及时结算运费行为，有权要求甲方支付违约金并赔偿相 关损失。 6.有权拒载危险品、禁（限）运物品和包装不符合运输安全要 求的道路客运快件托运物品，有权拒载未经过安全检查的物品上车。 7.对安全例检人员执行《规范》的情况有监督建议权。 8.对安全例检人员在工作中存在的违法、违规形为有举报投诉 权。有权拒载无票人员上车，有权拒载人情票及利用职权之便谋私 损害乙方利益的行为。 乙方义务 1. 自觉遵守道路客运班车运营管理规定和安全生产管理制度。 当日始发班次要在发车时间 30 分钟前，出示派车单向甲方调度室签 到。班线运距在 200 公里以上的提前 30 分钟进入发车位，200 公里 以下、100 公里以上的提前 20 分钟进入发车位，100 公里以下提前 15 分钟进入发车位。 2.定期对客运班车进行保养和检修，杜绝擅自停班、私自更换 客运班车；自觉维护站、车秩序，不妨碍其他客运经营者的正常经 营活动；如遇客观情况不能正常发车，必须及时通知甲方，以便甲 方调正班次，及时疏导旅客。 3.进站客运班车必须设施、设备齐全有效，车容车藐整洁，车 5 厢内通道畅通无阻，清洁无尘，座席、靠背无污垢。 4. 客运班车驾乘人员值乘时着统一制服，佩戴服务标志，携 带相关证件；禁止在站内、车厢内吸烟，严禁客货混载，按规定时 间准时发车。 5.严 禁 酒 后 、 带 病 及 服 用 国 家 管 制 的 镇 定 类 、 麻 醉 类 药 物 的 驾 驶 员 驾 驶 客运班车，如发现上述状况必须立即更换司机，并按有 关规定予以严肃处理。 6.不断提升服务意识，不拒载有票乘车旅客和道路客运已经安 检合格快件托运物品。 7. 守法经营，不在站内外私自揽客、私售客票及受理道路客 运快件托运物品。 8.临时加班时，首先向道路运输管理机构提出申请，经批准， 持省内（际）临时客运班车标志牌，由值班站长安排进站发车，并 进入指定分站签证。 9.承担道路客运快件托运业务时，主动做好监装、监卸，核对 清点等项工作，并在《吉急快运托运单》签字确认。 10.承运道路客运快件运输过程中发生特殊情况，应与甲方联 系，得到同意后方可将承运的物品带回始发站。 11. 驾驶员在站点停车检查客运班车运行状况后，应协助乘务 员及时检查、清点、整理行李舱内承运的物品，确保承运物品完好 无损。 6 12. 客运班车运行途中发生不可抗拒的情况(雾、雪等恶劣天 气、交通堵塞)致使班车晚点、快件托运物品延误交付时限，应及时 通知甲方和到达站；客运班车运行途中出现事故，无法运行时，必 须及时更换客运班车继续接运，并负责做好与接运客运班车的交接 验收、签字确认。 13. 客运班车抵达站点后，应及时与站方联系，完成承运物品 交接工作的同时，由到达站在《吉急快运托运单》签字确认。 14. 运费审核结算期间，由公司运费结算员持《检票记录单》、 《吉急快运托运单》等单据，与甲方结算运费。 15.严格遵守《规范》中对客运班车进行安全技术检验、 综合性能检测的相关要求，当日始发班次的客运班车，要在发 车 2 小时前驶入客运站安全例检场地接受安全例检。此项可根据各 站待发车场地是否容纳而定。 16.驾驶员要服从安全例检人员指挥，积极配合安全例检人员按 安全例检流程进行车辆技术状况和证件的检查。 17.客运班线单程运距小于 800 公里和往返运行时间不超过 24 小时的客运班车，每日检查一次，客运班线单程运距在 800 公里 （含）以上和往返营运时间在 24 小时（含）以上的客运班车，每单 程检查一次。 二、甲乙双方违约责任 甲方违约责任： 7 1.超标准收取各项规费、违约金或因甲方原因导致的错账，于 下月末及时调整的，超过一个月应向乙方支付 2%的滞纳金。 2.每月 日至 日为上月运费审核结算日。甲方不按时结算（逢 法定节假日顺延）运费和小件快运费，超过一天向乙方支付 3%的滞 纳金。 3.在售票、检票和办理道路客运快件运输中有意挤压客流或徇 私舞弊，每发生一次（项）甲方付给乙方违约金 200 元。 4.甲方工作人员利用工作之便，向乙方卡、拿、索、要等现象， 一经查实，按发生额的 10 倍支付给乙方违约金。 5.因甲方责任造成乙方客运班车误班的，每延误 1 分钟，向乙 方支付违约金 10 元；因甲方原因造成乙方客运班车脱班的，按客运 班车起点至终点核定座位实载率的 70％的运费总额（不含代征的客 运附加费、过路过桥费、保障金等）的 50%，向乙方支付违约金。 节假日、春运期间按客运班车核定座位实载率的 70％的运费总额 （不含代征的客运附加费、保障金等）的 75%，向乙方支付违约金； 因检票员检票过程中造成旅客漏乘、误乘，每人次付给乙方违约金 50 元。 6.由于甲方原因导致危险品、禁（限）运物品上车，每件（次） 付乙方违约金 1000 元。 7.甲方在规定的期限内，未将道路客运快件运费划转或交付乙 方，甲方按应付运费总额的 1％／天向乙方支付滞纳金，并付给乙 8 方违约金 1000 元。 8.甲方在配装道路客运快件托运物品时，发生不合理组货，一 经查实，每件／次付乙方违约金 100 元。 9.甲方在工作中故意刁难乙方，每次付乙方违约金 100 元。 10.甲方不得利用工作之便私自送货上车，如发生上述情况， 每件付乙方违约金 100 元。 11.站务人员发生侮辱、漫骂驾乘人员等情况，每人／次向乙 方支付违约金 100 元，并公开道歉；发生殴打驾乘人员等行为，向 乙方支付违约金 500 元的同时，并负责支付医疗费及公开道歉，触 犯法律的，追究刑事责任。 乙方违约责任： 1.客运班车提前进入待发车位，每五分钟付甲方违约金 10 元； 客运班车因故脱班，调度员持临时客运标志牌的同等级客运班车顶 班，无条件调度本单位客运班车顶班的，由双方协商，调度非本单 位客运班车顶班，乙方承担顶班客运班车 100%的返程空驶费；客运 班车无故脱班，每脱班一次，按客运班车运行班线起点至终点核定 座位实载率的 70％的运费总额（不含客运附加费、过路过桥费、保 障金等）的 50%计收违约金；节假日、春运期间无故脱班，按客运 班车核定座位实载率的 70％的运费总额（不含代征的客运附加费、 保障金等）的 75%计收违约金；客运班车误班，每延误 1 分钟，按 10 元计收违约金。 9 2.驾乘人员值乘时，未着统一制装或着装不规范、证件不齐全 （驾、乘人员从业资格证、营运证、驾驶证、行驶证）、悬挂私制 客运标志牌、私改（加）座椅、向停车场倾倒垃圾、站内高音鸣笛、 在站内洗车，违者每项（次）向甲方支付违约金 20 元；客运班车发 生客、货混载时，甲方责令乙方客货分离，并收取乙方违约金 50 元； 在站内修车、洗车，每次支付甲方违约金 100 元。 3. 客运班车服务设施不齐全（儿童验高标志、票价表、卫生 袋、旅客意见薄、座位号、禁烟标志、监督电话、影音播放设备） ， 每缺一项，支付甲方违约金 20 元。 4.客运班车按规定位置配备的安全锤（按车辆长度配备 2、4、8 个） 、灭火器（八公斤以上（含八公斤） 、安全带等安全设 施必须齐全有效，每缺一项次，甲方收取乙方违约金 100 元；客运 班车出站前，司乘人员未监督、检查旅客系好安全带，每发现一人 次甲方收取乙方违约金 100 元；司乘人员及旅客不准车外抛物，如 发现司乘向车外抛物，甲方收取乙方违约金 100 元，如发现旅客向 车外抛物，甲方收取乙方违约金 20 元。 5.在客运站辖区（辖区范围可根据本地具体情况，甲、乙双方 协商确定）和班车进出流线内明火烤车，每次付甲方违约金 1000 元； 司乘人员在客运站禁烟区内吸烟及未及时制止旅客在站内的班车车 厢内吸烟，每人（次）收取违约金 50 元；司乘人员工作失职，致使 危险品、禁（限）运物品进站上车，一经查出责令立即卸载，并每 10 件（次）支付甲方违约金 500 元。 6.乙方不得在站内售票和代旅客在窗口购票；在客运站辖区内 私自揽客或雇佣他人揽客及载客进站，甲方应责令乙方卸载旅客， 每人次按全程票价的 2 倍收取违约金；乙方拒绝卸载的移交运管机 构处理；驾乘人员拒载旅客、倒客、甩客或拉长不拉短，每人次收 取违约金 100 元；乙方在客运站辖区内喊客，每次支付甲方违约金 200 元。 7.班车进站前、发车后无故在班车进出流线内停滞，一经发现 收取违约金 50 元。 8.在有交通限制的城市，车辆出站后必须按交警、运管机构核 准的市区路线行驶，依据运管机构线路许可决定，在约定时间（雾、 雪等恶劣天气、交通堵塞及发生不可抗拒的情况除外）到达市区分 站签证、配载旅客，班车未进市区分站签证，向甲方交纳违约金 200 元；班车无故到达分站时误班，每延误 1 分钟，按 10 元计收违 约金。 9.在客运站辖区内，驾乘人员不服从站务人员管理或发生侮辱、 漫骂站务人员等情况，每人次向甲方支付违约金 100 元，并公开道 歉；发生殴打站务人员等行为，向甲方支付违约金 500 元的同时， 并负责支付医疗费及公开道歉，触犯法律的，追究刑事责任。 10.因乙方原因导致旅客不能及时上车，导致旅客误乘、漏乘， 每人次收取违约金 50 元。 11 11.乙方班车投入营运、歇班、更型、变更时间、调正运价， 经运输管理机构批准，提前三天到客运站办理相关业务，否则按无 故脱班处理。 12.乙方私自伪造、涂改《检票记录单》、《吉急快运托运单》， 经查实，按伪造、涂改多出实际金额部分的 10 倍向甲方支付违约金。 13.乙方私自承接快件托运物品或组织物品站外承运，补交运 费后，每次支付甲方违约金 100 元。 14.乙方拒载快件托运物品或私自将承运物品带回始发站，每 次支付甲方违约金 100 元，并立即免费将承运的快件托运物品运回 到达站。 三、双方其它约定 1. 道路客运快件运输服务费结算比例： 按照道路客运快件托运业务服务费总额(甲方扣除保险、保价 费专款专用外)，甲方按 35％的比例结算服务费、乙方按 50％的比 例结算运费 、到达站服务费为 15％。无到达站的，将到达站服务 费付给乙方。 2.甲方在与乙方交接道路客运快件托运物品前，对道路客运快 件物品的质量、数量和单据、发运标志（货签）内容负责。到达站 接收签字后发生的货损、货差，由甲方与到达站商处。 3.乙方在道路客运快件托运物品装车完毕签字确认后，至到达 12 站签字确认前，对道路客运快件托运物品的货损、货差负责。 4.商务事故处理应由甲方(始发站)为主，乙方和有关方协助， 由责任方负责赔偿。责任不清的由甲乙双方及到达站共同协商处理。 5.办理保险的道路客运快件托运物品发生商务事故，由甲方负 责与保险公司办理索赔(保险赔付金额按保险条例执行)，不足部分 由责任方赔付。 6.甲、乙双方经协商确定违约处理审核日，如甲方违约，应在 十日内以现金方式支付乙方违约金；同时向乙方出据违约处理单据。 如乙方公司统一结算，应将全部违约处理单据给乙方公司一份，否 则乙方有权拒付违约金。乙方违约，甲方可在乙方运费收入中扣除。 7.甲乙双方处理违约纠纷时，必须有两人以上参与处理纠纷工 作，当场取证，填写违约处理通知单。如无异议，违约方应向守约 方支付违约金。遇有争议时，甲、乙双方可向道路运输管理机构、 行业协会进行申辩或申请调解；不愿调解的，可向所在地仲裁委员 会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。 8.甲方例检人员对检验合格的车辆签发安全例检合格通知单， 作为营运班车报班发车的依据。因乙方原因导致未经安全例检或例 检不合格的营运班车，甲方不予提供售票、检票服务，并按脱班处 理。因甲方原因未对乙方车辆进行安全例检，导致乙方未取得安全 13 例检合格通知单的，由甲方承担违约责任及相关损失。 9.乙方安全例检不合格的营运客车，需要修理的，由甲方例检 人员开具安全例检不合格项目告知单，由当班驾驶员将车辆送到具 有资质的维修企业进行维修。维修合格后，维修企业检验员开具维 修合格凭证，加盖维修企业印章。当班驾驶员凭维修企业出具的合 格凭证到甲方办理复检。由此造成的班车晚点或脱班由乙方承担。 10.甲方安全例检合格通知单自签发时起，当日报班有效。安全 例检合格通知单超过时限的营运客车，须重新进行安全例检，合格 后，方可报班营运。 11.乙方在接到甲方开具的合格通知单后，由于车辆技术原因所 造成经济损失的，经鉴定是因甲方原因所造成的，由甲方承担责任。 12. 本协议与国家政策、法规不一致时，以国家相关政策、法 规为准；协议中未尽事宜经双方协商重新修改完善可签订补充协议； 补充协议与本合同具有同等的法律效力。 13.本协议一式 3 份，甲乙双方各执一份，向上级机关备案一份， 经甲乙双方法人签字后生效，有效期自 201 年 月 日至 201 年 月 日止。 甲方：（章） 乙方：（章） 14 法人代表：（签字） 法人代表：（签字） 年 月 日 年 月 日 监督机关：（章） 年 月 日