腾讯企业邮箱百科知识.docx

腾讯企业邮箱 腾讯企业邮箱是腾讯针对企业用户提供的企业邮局服务，用户可搭建属于企业自己的邮局，实现邮件收发 等功能。企业将自己的域名按要求进行配置后，即可拥有一批以企业域名为后缀的邮箱帐号。并可根据需要对 这些帐号进行自主的组织、管理和分配。 使用腾讯企业邮箱就能拥有类似 001@booffice.cn 或 002@booffice.cn 等帐号。企业使用属于自己的企业邮 箱在对外业务时能有效提升自身形象。同时可将这些帐号分配给企业员工使用，实现管理职能。 除了基础的收发邮件功能，腾讯企业邮箱还针对企业的需要开发了很多实用的特色功能。以下内容将详细地予 以介绍，并指导大家创建、管理和使用腾讯企业邮箱。 简介 技术背景 QQ 邮箱团队打造的 QQ 个人邮箱，从 2005 年开始短短几年时间从寂寂无名迅速跻身国 内个人邮箱前列，用户数超过 10 亿。而腾讯企业邮箱，是该团队凭借多年的海量用户邮件 系统研发和运营经验，为中小型企业量身订造的一套办公用邮箱系统。除了秉承 QQ 邮箱 一贯的稳定、简洁和快速，还整合了丰富的企业应用，涵盖资源共享、消息发布、组织管 理等方面。 产品历程 2010 年 7 月，正式发布免费版 2010 年 8 月，企业数突破 1 万家 2012 年 6 月，企业数突破 20 万家，同期发布收费版 2014 年 4 月，企业数突破 40 万家，总用户超过 700 万，活跃用户超过 150 万 现在，每天超过 500 家企业加入 2如何使用 购买收费版 登录腾讯企业邮箱官网，登记公司名称、联系人、联系电话等信息，腾讯的经销商会在 24 小时内联系您。 腾讯企业邮箱按年付费购买，同时有“买两年送一年”、 ”买三年送两年“ 的优惠。 [3] 用户数 邮箱容量 附件大小 个人中转站 企业网盘 参考价格/年 5 无限容量 2G 32G 5G 750 元 20 无限容量 2G 32G 20G 2960 元 50 无限容量 2G 32G 50G 7250 元 100 无限容量 2G 32G 100G 14000 元 200 无限容量 2G 32G 200G 26000 元 500 无限容量 2G 32G 500G 50000 元 开通免费版 登录腾讯企业邮箱官网，选择开通免费版，第一步：注册管理源帐号（用于创建和管 理企业邮箱） 。第二步：添加企业域名。验证成功后便个使用只有 200 个帐号的免费版，功 能相对没有收费版丰富。 3核心优势 海量服务 （1 ）腾讯企业邮箱继承了 QQ 邮箱的开发和支撑体系，一个能稳定支撑超过 10 亿用户的 平台，并拥有服务超过 1 亿活跃用户运营经验的团队。目前腾讯已架设服务器 2000 多台 (不含存储服务器)，庞大的服务器集群分布在华南、华北、香港、美国及东南亚等多个地 区（国家） ，遍布电信、网通、移动等不同网络骨干，有效绕过国内外网络瓶颈。系统均采 用冗余分布式设计，一台主机出现故障不会影响其他的主机，并且备份主机将接管故障主 机的业务，保证用户还能够正常使用。 （2 ） webmail/pop/esmtp/imap 都支持 SSL 接入，有效保证邮件传输过程中，包括用户的 用户名、密码、信件内容等信息的安全性。只有必要的接入模块才会部署在带有外网 IP 的主机上，数据存储模块和外网绝缘。服务器使用 SuSe Linux 操作系统，关闭所有与邮件 无关的模块及服务。各台主机上都部署有独立的监控模块，监测系统端口及连接情况，一 旦发现异常，立即报警。同时，在关键模块上均采用实时备份策略。在软件层面实现 Raid 1，所有数据双份存储。 （3 ）超过十年的海量电子邮件服务系统的运营，累积拥有 88 项国内专利技术，数十项反 垃圾专利。 全球通邮 （1 ）分布在香港、美国、加拿大、东南亚及亚马逊云的多个国外 IDC、多条优质链路，绕 过国际网络瓶颈，将邮件快速安全送达世界任何角落。 （2 ）以文件中转站方式发送超大附件，不需担心对方邮箱容量和附件大小限制，极速送达。 最高支持 2GB 大文件。 （3 ）专属的邮件群发工具，不再需要担心邮件群发受限制。群发网站注册信、订阅信、通 知信等不再是难题。提供 Web 定制方式和 Smtp 发送接口，满足不同场景的通知群发需求。 （4 ）独有信誉度保障机制，能迅速发现服务器被国际知名反垃圾组织列入黑名单情况，并 立即通过腾讯反垃圾邮件小组调解申请移除，确保邮件发送畅顺。 信息安全 （1 ）邮件同时冗余保存于多地服务器，确保零丢失率。7 天内误删除的邮件均可完全恢复。 （2 ） webmail/pop/esmtp/imap 都支持 SSL 接入，有效保证邮件传输过程中，包括用户的 用户名、密码、信件内容等信息的安全性。 （3 ）拥有全球最大的垃圾样本收集平台：QQ 邮箱举报体系，拦截量约 1 亿/ 天；历经 10 年建立及不断完善的用户和域的信用体系；海外合作及自运营结合，覆盖全求的 IP RBL 的 服务；拥有十数件国家专利的文本内容相似算法；强大的运算集群，支撑图片、文本、行 为、垃圾指纹的分析打击。垃圾邮件拦截率超过 98%。同步配备的第三方专业反病毒引擎， 5 分钟更新一次病毒库，病毒拦截率超过 99.8%。 （4 ） “微信动态密码”、 “IP 登录地限制”、 “成员外发限制”，多管齐下。 防止帐号被盗，避免可 能导致的邮件欺诈事件发生。 移动办公 （1 ）通过绑定微信/QQ/ 手机号，新邮件可自动通过上述方式即时提醒，让你在任何时间 任何场合都不漏过一封重要邮件。 （2 ）各类型智能手机或终端均可通过 Exchang / Imap / Pop / Wap 等多种方式接入。 （3 ） 高质量 APP，支持 IOS 和 Android 系统，可在各应用市场搜索“腾讯企业邮箱” 。 便捷管理 （1 ）企业更换邮件系统对管理员是个大考验，历史邮件怎么迁移？虽然现在大多数企业邮 箱都提供了 POP/IMAP 服务，可以供用户自行收取。可是配置繁琐对于稍具规模的公司来 说，全员搬家几乎成了不可能完成的任务。腾讯企业邮箱提供了一键全员搬家的功能，只 需一分钟，管理员就能启动全员搬家，而成员则无需任何配置，只需输入旧密码即可将历 史邮件收取到新邮箱里。 （2 ）通过 API 开放接口，可以与企业自身的 OA 系统、网站无缝结合，实现帐号管理、邮 件提醒、快捷登录等功能。 ”数据同步“可以实现同步部门成员信息，批量创建、删除、修改 成员帐号信息；”来信提醒“ 可以在新邮件将即时在 OA 等办公系统发出提醒； ”单点登录“可 以让成员可以从公司 OA 系统、网站一键进入企业邮箱，免去登录过程。 （3 ）作为企业用户，经常需要在内部发送一些信息例如放假通知、部门通知等。腾讯企业 邮箱提供了内部公告供您来发送这些内容。而邮件群组是另一种方便的邮件发送方式。管 理员可以把企业中经常需要同时联系的一批成员设置成一个邮件群组。邮件群组是一个特 殊的邮件地址，代表多个邮件地址的集合，对邮件群组的发信即等同于同时给群组内成员 发信，实现邮件广播。 （4 ）通过“系统日志”功能，企业管理员可方便的了解到邮箱整体使用情况。包括成员收发 信的状况，管理员的登录操作记录等，对全域的邮件活动运筹帷幄。 4邮件服务功能 无限邮箱容量（收费版） 收费版不限容量，免费版 2G 容量 企业网盘 企业网盘免费版 2GB，收费版 5GB 起，共 享文件更自由 会议邮件 网页、客户端轻松发送会议邀请，体验高 效工作 商务函模板 提供常用商务信件模板，快速撰写商务邮 件 超大附件 高达 2GB 超大附件，轻松发送大文件 自助查询 详尽的记录查询，异常操作随时确认 关联帐号提醒 绑定微信、QQ、手机，重要邮件实时提 代收其他邮箱 添加其他邮箱帐户，在腾讯企业邮箱里统 一收发 日历提醒 日历提醒功能可根据您的需要，定时发出 提醒邮件或短信 待办事项 待办事项提醒、委派，不漏过每一项重要 工作 专属客户端 Android、iOS 设备上使用腾讯企业邮邮箱， 随时随地办公 邮件撤回 发往 QQ 邮箱、腾讯企业邮箱的邮件，可 以尝试撤回邮件 展示企业形象（收费版） 定制企业签名档与企业名片，向客户展示 企业统一形象 个性化定制（收费版） 定制企业个性登录界面，邮箱全程试用企 业域名 收发邮件 多种发送模式 发信的时候，支持定时发送（在用户指定的时间发出邮件） ，分别发送（把信分别单独发给 收信人中的每个地址） 。 域内邮件撤回 当发往腾讯域内邮箱的时候，支持在对方没读过邮件的情况下，撤回信件。 发送状态跟踪 用户可查看到每一封邮件的发送状态，明确知道邮件是否发到对方邮箱。 会话模式查看邮件 可把多封同一主题的邮件聚合成一封邮件，便于阅读。 写信时自动搜索联系人 在写信输入地址时，能够自动从输入历史和邮箱联系人中匹配出相似的地址。 网络存储 文件中转站 支持 2G 容量的临时存储空间 网络硬盘 永久存储，且企业内可共享。 多协议登录 支持 pop/smtp、imap 等多种协议进行访问。 可通过 outlook，foxmail 等邮件客户端对邮件进行收发、管理。 支持通过手机等移动终端自带的邮件客户端进行邮件同步。 来信提醒 通过绑定微信/QQ/手机号，新邮件可自动通过上述方式即时提醒。 手机邮箱 具有多种版本的手机邮箱，以满足各种类型的手机访问。 提供专用的手机邮箱客户端（QQ 手中邮） 。 支持通过手机，把手机上的通讯录同步至邮箱。 个性化定制 支持自定义 LOGO。 支持发布校园公告。 备忘记事 待办提醒 记事本 5系统管理功能 帐号按需购买（收费版） 收费版可按需购买，免费版上限 200 个用 户 分级管理员 收费版可按需购买，免费版上限 200 个用 户 企业地址本 共享企业成员地址本，随时查看同事联系 方式 公共地址本 指定范围共享客户地址，客户信息随时掌 控 邮件群组 自由定义邮件群组，发送邮件更简单 系统日志 详尽日志囊括公司、成员各种操作记录， 防范可疑操作 邮件转移 未投递到成员邮箱的邮件将转发到指定邮 箱，不错过重要邮件 邮箱搬家 一键迁移旧邮箱邮件，更换邮件系统不丢 失历史邮件 定期修改密码（收费版） 邮件备份（收费版） 设置时间周期，要求成员定期修改密码 设置备份邮箱帐号及备份规则，自动备份 重要邮件 限制成员外发（收费版） 设置受限名单，禁止外发邮件，企业信息 更安全 IP 登录限制（收费版） 设置帐号 IP 登录权限，堵住安全漏洞 邮件归档（收费版） 安全可靠存档公司所有邮件，随时高速检 索核查邮件 专业服务支持（收费版） 专业工程师快速支持响应，享受更贴心的 售后服务 组织成员管理 可对成员帐号进行增删改查，并支持服务分级，可根据需要设置 VIP 成员。并且能够以组 织架构的形式对用户方便的进行分组，查找。可管理组织架构，学校等可根据实际需要灵 活设置。 邮件分组 管理员可制定若干帐号设置邮件分组，每个邮件分组以邮件帐号的形式存在。并可设置邮 件分组的使用范围。 多级权限管理 管理员可赋权给某个成员使其成为管理员，并可指定子管理员的管理范围。 日志管理 管理员可查看系统使用概况，包括每天收发邮件的活跃用户；可查看所有管理操作流水； 可查看指定成员的使用情况，包括收发邮件记录。 批量功能 管理员可批量导入成员；在域内任意范围进行邮件群发。 域内反垃圾 可根据实际情况的需要，设置全局的黑白名单，该设置对所有域内用户有效。 个性化设置 添加自定义 LOGO 设置的 LOGO 会在登录页面及 webmail 上展示。 管理公告 管理员可更新域内公告内容。 6开放接口 API 腾讯邮箱将提供基于 SOAP 的 API，供企业进行二次开发。 主要包括如下两方面的功能： 鉴权 访问 SOAP 接口的第一步需要先验证管理员帐号 成员管理 包括枚举，创建，删除，修改，重置密码。 7办公一体化 腾讯企业邮箱不仅仅满足于提供日常工作的邮件功能，而是致力于以邮件服务为基础提供 整套企业服务。因此，在邮箱基础服务中整合了 OA/CRM/ERP 的功能接口或外部套件，供 有需要的企业选择使用或作二次开发。 即时通讯方面，与 RTX 腾讯通、企业 QQ、EC 客户端实现了统一帐号系统和功能整合。企 业选择以上套件，无须重建帐号体系，即可实现内部沟通协作、外部客服支持。 任务管理功能，可在企业内部分发和同步待办事项，实时更新进度和总结，实现多人协作， 流程化办公。 通过对 API 开放接口进行二次开发，可以与企业内部的 OA 系统、网站无缝结合，实现帐 号管理、邮件提醒、快捷登录等功能。 8质控和售后 腾讯专业工程师 7x24 小时值班监控、完善的服务监控平台、智能故障告警系统、敏捷的故 障响应处理机制、严格的故障指标考核， 力求在故障未产生严重影响时迅速定位和排除， 确保服务可用率超过 99.99%。 腾讯 400 电话客服中心 24 小时接受故障申报并迅速反馈到企业邮箱技术团队。收费企业邮 用户更能享受当地经销商服务中心的专人客户支持。